کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ظرفکو به دقت ملاحظه فرمایید
ورود کاربران به وب سایت ظرفکو هنگام استفاده از پروفایل شخصی و طرحهای تشویقی ارائه شده توسط ظرفکو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ظرفکو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش و خرید نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ظرفکو از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
1. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ظرفکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ظرفکو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
2. مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ظرفکو اقدام نماید.
3. اطلاعات زیر به منظور آگاهی در اختیار مشتریان قرار می گیرد:
3.1. مشخصات و ویژگی های کامل کالا یا خدمات تخفیف گذاشته شده بر طبق قانون
3.2. مشخص کردن کلیه هزینه های کالا یا خدمات که بر عهده مشتری می باشد.
4. تصاویر محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت‌هایی
داشته باشد با استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد.
4.1. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است. چنانچه کالای ارسالی با اطلاعات فنی مندرج در سایت مغایرت داشته و یا اینکه خصوصیات کالای ثبت سفارش شده با کالای دریافت شده مطابقت نداشته باشد، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت کالا به واحد فنی اطلاع‌رسانی شود و کالا با هماهنگی واحد فنی و به آدرس مورد نظر این بخش مسترد شود.
4.2. هزینه ارسال و استرداد کالاهایی که اشتباها ارسال شده باشند با فروشگاه اینترنتی ظرفکو است.
4.3. در تمامی مواردی‌که تشخیص وجود مغایرت در کالا بدون باز کردن بسته‌بندی اصلی کالا و از طریق کنترل مشخصات روی جعبه اصلی کالا امکان‌پذیر باشد، باید کالا در همان حالت و بدون استفاده یا باز کردن بسته‌بندی اصلی مسترد شود. لذا لازم است خریدار قبل از باز نمودن بسته‌بندی اصلی کالا نسبت به انطباق مشخصات کالای دریافتی با سفارش ثبت شده در حد اطلاعات مندرج روی بسته‌بندی اصلی کالا اقدام نموده و در صورت مشاهده مغایرت نسبت به استرداد آن اقدام نماید.
5. لطفا توجه داشته باشید که تعویض رنگ و سایز بعد از ارسال کالا ممکن نیست چرا که این دو مورد به درخواست شما ارسال شده است اما در صورتی که رنگ ارسالی با رنگ نشان داده شده در سایت مغایرت داشت به سرعت کالای شما تعویض میشود. توجه : کالاهایی که در مشهد و با پیک تحویل داده میشوند می بایست به هنگام تحویل مورد بررسی قرار گرفته و درصورت هرگونه مشکل به پیک اطلاع داده شود در غیر اینصورت به منزله تایید صحت سلامت فیزیکی کالا توسط مشتری بوده و پس از آن قابل مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.
6. کالاهایی که به صورت حضوری تحویل داده میشوند میبایست پس از بررسی صحت و سلامت کالاها تحویل گرفته شوند و سایت ظرفکو پس از آن نسبت به سلامت فیزیکی کالا و یا کسری مسوولیتی به عهده نخواهد گرفت.
7. لطفا در هنگام ثبت نام دقت کنید تا اطلاعات مثل ادرس، کد پستی و … درست وارد کنید تا کالا برای فرد دیگری ارسال نشود. صحت اطلاعات وارد شده به عهده خریدار است.
8. برای مرجوع کردن کالا میتوانید تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، با هماهنگی نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام فرمایید. توجه داشته باشید که ضمانت برگشت کالا فقط برای کالاهای خراب و دارای نقص هست و لذا کالاهای سالم قابل مرجوعی نیست.
9. مرجوع کردن کالا تا 48 ساعت پس از دریافت کالا و با هماهنگی قبلی صورت خواهد گرفت. کالاهایی که بدون هماهنگی مرجوع شوند عودت داده خواهد شد. کالاهایی که پس از 48 ساعت اطلاع رسانی شوند مرجوع نخواهند شد لذا لطفا به این مسئله دقت داشته باشید.
10. کالاهایی که بدون هماهنگی مرجوع شوند تا یک ماه نزد ما به امانت خواهند ماند و شما میتوانید طی این مدت با پرداخت هزینه پستی نسبت به برگشت کالای خود اقدام نمایید. بدیهی است سایت ظرفکو نسبت به کالاهایی که بدون هماهنگی مرجوع شوند مسئولیتی نخواهد داشت.
